羽曳野市BROOM

第六回大阪古着祭

2014年9月2日火曜日

ZOZOTOWNが10月1日より全品送料無料をやめる。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)が10月1日からの配送料変更を発表しました。

ZOZOTOWN、10月1日(水)より商品配送料を変更|STARTTODAY PRESS
http://www.starttoday.jp/?p=10627&cat=31

今後は送料無料は3000円以上の注文に限定され、2999円以下の注文には350円の配送料がかかることになります。

かわりに従来有料(500円)であった即日配送の手数料を無料にするとの事。

「今回の即日配送手数料無料化により、一人でも多くのお客様に即日配送をご利用いただくことで、お客様にとって、ほし
い商品がすぐ届く、さらに便利な ZOZOTOWN を目指してまいります。」との事で、即日配送を無料にする事で、ユーザーの理解を得たいようですが、あまり等価とは思えない部分の値下げにユーザーの反発は必至ではないかと思われます。

また、元々、ZOZOTOWNが全品送料無料にした経緯は、スタートトゥデイの前澤社長がtwitterにてエゴサーチをかけ、送料に不満を持ち呟いたユーザー(女子高生)に「詐欺??ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ」と激怒したものの、前澤社長の言動に反感を買ったtwitterユーザーを中心に大炎上。
お詫びの言葉を出すと共に、翌月から全品送料無料になったという経緯があってのものだけに、その送料無料をやめる事に理解を得られるかどうかは難しいように思えます。

今期の第一四半期ではまさかの減収だったZOZOTOWN。
ZOZOTOWNのスタートトゥデイ、第1四半期決算はまさかの減収。

送料無料を廃止し、反発も予想される中、今後、どのように立て直していくのか注目していきたいと思います。

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